一、店员管理

绿黛瓷砖品牌专卖店,营业员的稳定和资质是店铺运营的保障,在营业员的招聘及培训上如能按照下列步骤来进行则会比较顺利:

1、面试合格后安排见习,见习一般应安排在周末,因为周末客流量比较多,能够看清楚整个销售过程,充分发挥自身的长处,逐步适应展厅的环境。

2、通过见习进行初步的培训,培训是从以下几个方面进行。

  • 谈谈见习的感受和做一个合格的营业员必须具备的条件。
  • 介绍品牌状况,了解品牌内涵。
  • 销售技巧。
  • 礼貌用语。
  • 掌握陶瓷知识,提高服务质量,找到接近顾客的切入点。

3、培训结束后,经考核合格者签定劳动合同,保障双方的利益。

二、运营管理

展厅是窗口,是买卖成交地,它代表着形象。管理出效益,在绿黛瓷砖专卖店的管理上要遵循六点原则。

1、店员的仪容仪表,营业员的仪容仪表非常重要,要求体现精神风貌和规范管理。

2、礼貌用语,顾客走进陶瓷专卖店到顾客离开陶瓷专卖店,重点强调规范礼貌用语。

3、掌握接近顾客的时机, 顾客进入展厅时,不应一哄而上,顾客一般情况下可分为三种类型:闲逛型、可能购买型、决定购买型。闲逛型只做简单介绍,但决不允许怠慢顾客。

对于后两种类型,营业员的介绍很重要,必须要耐心,突出本品牌的特点,千万不能贬低其他品牌,你要巧妙地让顾客自己来比较,自己来评论对陶瓷的感觉。

4、陶瓷知识,做好营销的重点是陶瓷知识,如果自己本身对自己陶瓷的特征都介绍不出来,销售就不可能作好,要不断的学习专业知识,了解顾客的心理。

5、店长是店铺的统领,对店铺的出样、摆放、运作都要有思想和策略,展厅产品的出样要新颖,运用色彩搭配创造焦点。

绿黛瓷砖专卖店,在作好销售的同时,要建立库存表,每一种品种库存都在表上反映出来不定时的检查,这样不但有利于补货,而且方便了顾客,缩短了时间,提高了效率。

6、店里的卫生要整齐、清晰,给顾客有一个轻松、干净的购物环境,每天早晨重点打扫,另外中午和晚上闭店时都要打扫。需要制订全年销售指标。